Entrega digital: máximo 24 horas
Básico, Intermedio y Avanzado se entregan por un canal privado en un máximo de 24 horas después de que el procesador confirme el pago. La persona compradora debe proporcionar un canal de entrega válido.
Reembolso antes de la entrega
Puede solicitarse la cancelación y el reembolso mientras el contenido no se haya entregado ni se haya habilitado su acceso. Una vez entregado el paquete digital completo, no se ofrecen devoluciones por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables.
Cargos o entregas con problemas
AUREA corregirá o reembolsará, según corresponda, cargos duplicados o incorrectos y entregas incompletas, dañadas o distintas del plan adquirido. Para investigar el caso podrá solicitarse el identificador de transacción, sin pedir números completos de tarjeta.
Premium y Elite
No se habilita el pago hasta confirmar por escrito disponibilidad, fecha, identidad, límites y condiciones de cancelación. Las reglas específicas se mostrarán y aceptarán antes del cobro; AUREA no presume depósitos ni cargos por cancelación que no hayan sido informados previamente.
Aportaciones voluntarias
Las aportaciones son únicas y no crean una suscripción. Podrán reembolsarse por duplicidad o error de importe de acuerdo con las reglas del procesador y los derechos aplicables.